Standar Garansi Produk

• Anda bisa mengajukan penukaran atau pengembalian produk jika produk yang Anda terima dalam kondisi rusak/cacat dalam kurun waktu 30 hari sejak produk diterima.

Waktu pengiriman

* Tidak termasuk akhir pekan/hari libur

* Untuk beberapa daerah, pengiriman mungkin akan memakan waktu lebih lama ±5 hari

Area pengiriman

• Seluruh wilayah Indonesia

Biaya Pengiriman

Lacak Pengiriman

• Shopping Mall > Jalan Pintas > Lacak Pengiriman

Ubah alamat pengiriman

• Sebelum proses pengiriman, alamat pengiriman dapat diubah melalui : "Shopping Mall > Jalan Pintas > Pengiriman" atau melalui Pusat Pelayanan Konsumen di nomor 021 304 22288 (berbayar) atau +6221-2278-0232

Metode Pembayaran

• Kartu Kredit, Virtual Account

Kartu yang diizinkan

• Visa, Master Card

Pengajuan Pembatalan Pesanan

• Bisa dilakukan melalui internet di : "Shopping Mall > Lacak Pesanan > Pesanan/Batal"
• Konsultasi : Pusat Pelayanan Konsumen (021 304 22288 (berbayar))
• Pembatalan hanya bisa dilakukan saat pemesanan dalam status "Pemesanan Selesai" atau "Menunggu Pembayaran".

Permohonan Pengembalian/Penukaran

• Produk tidak dapat dikembalikan/ditukar, jika :

Produk tidak dapat dikembalikan/ditukar jika:

• Kami tidak dapat menerima klaim penukaran untuk produk yang sudah digunakan atau produk satuan yang dibeli secara set.
• Member tidak dapat mengajukan pengembalian, jika :
  1. Sudah melewati 1 bulan dari tanggal pembelian produk.
  2. Produk rusak akibat kelalaian member.
  3. Produk yang sengaja dibeli dalam jumlah banyak. (produk yang ditimbun)
  4. Pengembalian produk yang sama hanya dapat dilakukan 1 kali.
  5. Produk kosmetik, makanan, minuman. (kecuali saat produk diterima produk sudah kadaluwarsa)

Periode Pengajuan Pengembalian/Penukaran

• Member harus mengajukan pengembalian/penukaran dalam kurun waktu 1 bulan setelah produk diterima.

Permohonan Pengembalian/Penukaran

• Produk yang ingin ditukar/dikembalikan harus dikirim langsung ke kantor Atomy Indonesia pada jam kerja dengan melampirkan bukti pembelian yang asli.
• Pengembalian : Permohonan pengembalian akan diproses jika produk yang dikembalikan dianggap layak setelah proses pengecekan.
• Seluruh biaya pengiriman barang yang ditukar/dikembalikan ditanggung oleh member.